常見問題
沒找到答案的話，在 Telegram 上找客服 @liaohelp_bot。
產品
Liao 是什麼？
Windows 上的聊天翻譯工具。它把 WhatsApp、LINE、Instagram 等平台的官方網頁版（LINE 是官方擴充功能）放進同一個視窗，對方的訊息自動出中文翻譯，你打中文按 Enter 就翻成對方的語言。
支援哪些平台？
目前支援翻譯的有 WhatsApp、LINE、Instagram、Messenger、Telegram、TikTok、Zalo，Facebook 網頁裡的私訊也能翻譯。Discord、LinkedIn 等平台可以在 Liao 裡登入查看，翻譯陸續加入。
能翻譯哪些語言？
常用語言都可以：英文、日文、韓文、泰文、越南文、印尼文、西班牙文、葡萄牙文、俄文、阿拉伯文、簡體中文等。對方的語言自動辨識，你也可以替每個聊天帳號另外指定。
軟體介面有哪些語言？
6 種：简体中文、繁體中文、English、日本語、ไทย、Tiếng Việt。預設跟著電腦的系統語言，在設定裡隨時可以改，改了馬上生效。
「潛台詞」是什麼？
對方的話裡有弦外之音時——客氣的推辭、開玩笑、反話、有點不高興——翻譯下面會多一行「潛台詞」，用一句話說出對方真正的意思。普通的話不會出現。
能翻譯圖片裡的字嗎？
可以。WhatsApp、Telegram、Zalo、LINE 等平台的聊天圖片下面有「看圖」，也可以在設定裡改成自動看：圖上的外文配好中文，轉傳來的聊天截圖逐句翻，付款截圖會認出金額和幣別。在圖片上按右鍵選「用 Liao 看這張圖」，還能直接問 Liao 圖裡是什麼。圖片只為這一次轉給 AI 服務，我們的伺服器不留。
人名、產品名總是被翻亂怎麼辦？
加進術語表，寫好你要的譯法，以後翻譯都照它來；每個聊天帳號可以有自己的一份。也可以直接在 Liao 裡說「把這個記成術語」。
右邊的 AI 助手 Liao 能做什麼？
它看得到你正在聊的這段對話，幫你想怎麼回，照你平常的口氣寫；還能讀你交給它的檔案（PDF、Word、Excel、PPT、圖片）、做圖、上網搜尋，並記住每個人聊過的事，記憶只存在你的電腦上，設定裡隨時能清。寫好的話放進輸入框，傳不傳由你決定。
會替我自動回覆，或自己群發嗎？
不會。Liao 只給翻譯和建議，每一則訊息都由你在輸入框裡確認、自己按傳送。沒有自動回覆，不會自己連著發，也不會在背景替你操作帳號。要給一批聊過的人發同一句話，可以用群發助手：它按每個人的語言翻好，一個個打開聊天、放進輸入框，每一則都由你看過、自己按傳送。
用 Liao 會不會被封號？
Liao 打開的是各平台官方的網頁版，所有訊息都是你自己手動送出的，和你在瀏覽器裡使用沒有差別。每個帳號有自己獨立的環境，可以各自設定代理伺服器；Liao 也沒有大量加好友、傳訊息給陌生人這些功能。不過每個平台都有自己的規則，頻繁加人、群發廣告等行為本身就可能被限制，請按平台規則正常使用。
安裝與使用
有 Mac 版或手機版嗎？
還沒有，Liao 目前只有 Windows 版（Windows 10 / 11）。用 Mac 的話，在 Mac 上打開註冊頁留下電子郵件，Mac 版推出時我們寄一封信通知你，只寄這一封。
安裝時 Windows 跳出「Windows 已保護您的電腦」怎麼辦？
點「其他資訊」，再點「仍要執行」。這是因為安裝檔暫時還沒有購買商業程式碼簽章憑證，Windows 對新軟體都會這樣提示，不是病毒警告。
需要系統管理員權限嗎？
不需要。Liao 裝在你自己的使用者資料夾裡，不改系統設定；也因為這樣，自動更新可以在背景完成，不會每次跳出視窗。
怎麼更新？
自動的。Liao 會在背景檢查並下載新版本，你關閉 Liao 後自動裝好，下次打開就是新版本；也可以在「設定 → 說明與診斷」裡馬上重新啟動更新。
LINE 怎麼登入？
和電腦版 LINE 一樣：用手機 LINE 掃 QR 碼，或用電子郵件和密碼登入。Liao 已經內建 LINE 官方擴充功能，不用另外安裝。
一台電腦能登入多個聊天帳號嗎？
可以。同一個平台也能加多個帳號，每個帳號的登入環境互相隔離、不會串號，還可以替每個帳號另外設定代理伺服器。
帳號與付費
註冊收不到驗證碼？
先看看垃圾郵件資料夾，並把這封信標成「不是垃圾郵件」。驗證碼 10 分鐘內有效；還是沒收到的話，過一分鐘再重新取得。
忘記密碼怎麼辦？
在找回密碼頁面用註冊的電子郵件收驗證碼，設定新密碼。
怎麼收費？
按用量付費，沒有月費。新帳號先送一筆免費額度，用完再儲值：選一個金額，或自己填金額，5 美元起（只能填整數），儲得多多送。用 USDT 付，1 USDT 就是 1 美元。詳見價格。
介紹朋友有獎勵嗎？
有，兩邊都送。在我的帳號（目前是簡體中文）裡複製邀請連結傳給朋友：朋友透過邀請註冊、第一次在一台電腦上用 Liao，在註冊贈送之外再得 10 萬字元（同一台電腦、同一個電子郵件只能領一次）；朋友真正用滿 200 字元後，你得 10 萬字元，每月最多拿 20 位朋友的；朋友第一次儲值到帳後，你再得 20 萬字元。
怎麼聯絡客服？
在 Telegram 上找客服@liaohelp_bot；新版本和公告發在頻道@liaonews（簡體中文）。官方客服不會主動私訊跟你要錢，收款地址只以 Liao 軟體裡顯示的為準。
儲值後多久到帳？可以退款嗎？
照頁面金額精確轉帳（包括小數點後 3 位的識別尾數），鏈上確認後自動到帳，一般幾分鐘。鏈上轉帳無法撤回，儲值後不退款，付款前請看儲值說明。
隱私
我的聊天紀錄會上傳嗎？
不會整段上傳。各平台的登入狀態和聊天紀錄只存在你的電腦上；只有需要翻譯的那段文字會經過我們的伺服器轉給翻譯服務，伺服器不留原文；為了出得更快，翻譯結果會暫存（只存譯文和原文的指紋），最後一次用到後 7 天自動刪除。詳見隱私權政策。
你們的伺服器在哪裡？
在新加坡。各平台的登入資料和聊天紀錄留在你的電腦上；需要翻譯的文字、你交給 Liao 的檔案和圖片，會經過新加坡的伺服器轉給翻譯或 AI 服務，不留原文；翻譯結果為了出得更快會暫存，最後一次用到後 7 天自動刪除。
解除安裝會刪掉我的登入資料嗎？
不會。解除安裝只刪除程式本身，各平台的登入資料留在本機，重新安裝後照常使用。