常见问题
没找到答案的话，在 Telegram 上找客服 @liaohelp_bot。
产品
Liao 是什么？
Windows 上的聊天翻译工具。它把 WhatsApp、LINE、Instagram 等平台的官方网页版（LINE 是官方扩展）放进同一个窗口，对方的消息自动出中文译文，你打中文回车就翻成对方的语言。
支持哪些平台？
能翻译哪些语言？
常用语言都可以：英语、日语、韩语、泰语、越南语、印尼语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、繁体中文等。对方的语言自动识别，你也可以给每个聊天账号单独指定。
软件界面有哪些语言？
6 种：简体中文、繁體中文、English、日本語、ไทย、Tiếng Việt。默认跟着电脑的系统语言，在设置里随时可以改，改了马上生效。
「潜台词」是什么？
对方的话里有言外之意时——客气的推辞、开玩笑、反话、有点不高兴——译文下面会多一行「潜台词」，用一句中文说出对方真正的意思。普通的话不会出现。
能翻译图片里的字吗？
可以。在 WhatsApp、Telegram、Zalo、LINE 等平台的聊天图片上点右键选「看这张图」，也可以在设置里改成自动看：图上的外文配好中文，转发来的聊天截图逐句翻，付款截图会认出金额和币种。图片只为这一次转给 AI 服务，我们的服务器不留。
人名、产品名总被翻乱怎么办？
加进术语表，写好你要的译法，以后翻译都照它来；每个聊天账号可以有自己的一份。也可以直接在 Liao 里说「把这个记成术语」。
右边的 AI 助手 Liao 能做什么？
它看得到你正在聊的这段对话，帮你想怎么回，照你平时的口气写；还能读你交给它的文件（PDF、Word、Excel、PPT、图片）、做图、联网搜索，并记住每个人聊过的事，记忆只存在你的电脑上，设置里随时能清。写好的话放进输入框，发不发由你决定。
会替我自动回复，或者自己群发吗？
不会。Liao 只给译文和建议，每一条消息都由你在输入框里确认、自己按发送。没有自动回复，不会自己连着发，也不会在后台替你操作账号。要给一批聊过的人发同一句话，可以用群发助手：它按每个人的语言翻好，一个个打开聊天、放进输入框，每一条都由你看过、自己按发送。
用 Liao 会不会被封号？
Liao 打开的是各平台官方的网页版，所有消息都是你自己手动发出的，和你在浏览器里使用没有区别。每个账号有自己独立的环境，可以各自设代理；Liao 也没有批量加好友、给陌生人发消息这些功能。不过任何平台都有自己的规则，频繁加人、群发营销等行为本身就可能被限制，请按平台规则正常使用。
安装与使用
有 Mac 版或手机版吗？
还没有，Liao 目前只有 Windows 版（Windows 10 / 11）。用 Mac 的话，在 Mac 上打开注册页留个邮箱，Mac 版出来时我们发一封邮件告诉你，只发这一封。
安装时 Windows 提示「已保护你的电脑」怎么办？
点「更多信息」，再点「仍要运行」。这是因为安装包暂时没有购买商业代码签名证书，Windows 对新软件都会这样提示，不是病毒警告。
需要管理员权限吗？
不需要。Liao 装在你自己的用户文件夹里，不改系统设置；正因为这样，自动更新可以在后台完成，不会每次弹窗。
怎么更新？
自动的。Liao 会在后台检查并下载新版本，你关闭 Liao 后自动装好，下次打开就是新版本；也可以在「设置 → 帮助与诊断」里立即重启更新。
LINE 怎么登录？
和电脑版 LINE 一样：用手机 LINE 扫二维码，或用邮箱和密码登录。Liao 已经内置 LINE 官方扩展，不用另外安装。
一台电脑能登录多个聊天账号吗？
可以。同一个平台也能加多个账号，每个账号的登录环境互相隔离、不会串号，还可以给每个账号单独设代理。
账号与付费
注册收不到验证码？
先看看垃圾邮件文件夹，并把这封信标记为「不是垃圾邮件」。验证码 10 分钟内有效；还是没有的话，过一分钟重新获取。
忘记密码怎么办？
在找回密码页面用注册邮箱收验证码，设置新密码。
怎么收费？
按用量付费，没有月费。新账号先送一笔免费额度，用完再充值：选一个金额，或者自己填金额，5 美元起（只能填整数），充得多多送。用 USDT 付，1 USDT 就是 1 美元。具体见价格。
介绍朋友有奖励吗？
有，两边都送。在我的账号里复制邀请链接发给朋友：朋友通过邀请注册、第一次在一台电脑上用 Liao，在注册赠送之外再得 10 万字符（同一台电脑、同一个邮箱只能领一次）；朋友真正用满 200 字符后，你得 10 万字符，每月最多拿 20 位朋友的；朋友第一次充值到账后，你再得 20 万字符。
怎么联系客服？
在 Telegram 上找客服@liaohelp_bot；新版本和公告发在频道@liaonews。官方客服不会主动私聊你要钱，收款地址只以 Liao 软件里显示的为准。
充值后多久到账？可以退款吗？
按页面金额精确转账（包括小数点后 3 位的识别尾数），链上确认后自动到账，一般几分钟。链上转账不可撤销，充值后不退款，付款前请看充值说明。
隐私
我的聊天记录会上传吗？
不会整段上传。各平台的登录状态和聊天记录只保存在你的电脑上；只有需要翻译的那段文字会经过我们的服务器转给翻译服务，服务器不留原文；为了出得更快，翻译结果会暂存（只存译文和原文的指纹），最后一次用到后 7 天自动删除。详见隐私政策。
你们的服务器在哪里？
在新加坡。各平台的登录资料和聊天记录留在你的电脑上；需要翻译的文字、你交给 Liao 的文件和图片，会经过新加坡的服务器转给翻译或 AI 服务，不留原文；翻译结果为了出得更快会暂存，最后一次用到后 7 天自动删除。
卸载会删掉我的登录资料吗？
不会。卸载只删除程序本身，各平台的登录资料留在本机，重新安装后照常使用。